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春运期间推出方便旅客购票的措施
来源:津科航服    发布时间:2011-12-28
    为方便广大旅客出行,确保旅客运输组织安全有序。自2011年12月30日起哈局实行动车组列车(C、D、G字头)购票实名制、路局管内所有始发列车始发站购票实名制,其中直通快车沿途各站均实行购票实名制。自2012年1月1日起中国铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)预售12日(含当日)全路所有列车车票。车站各售票窗口及各售票网点预售10日(含当日)全路所有列车车票。2012年春运实名制购票、互联网实名购票二种新政策的全面实施,使旅客足不出户可在互联网自行操作购买车票。虽然暂时缓解了一部分旅客购票难的问题,但是旅客在互联网上购票后取票又成为新的难题,旅客要不辞辛苦、冒着严寒赶到车站,甚至有时候要排队等一二个小时才能取到票。针对以上问题我公司特推出一系列方便旅客的措施。
1、我公司会继续秉承“服务第一、旅客至上”的服务宗旨,真心实意的、一如继往的为广大旅客提供方便快捷的服务。
2、针对不足,逐渐提高现有人员的业务素质、服务态度、服务质量。为广大旅客提供更优质的服务。
3、在保证做好原有经营模式的基础上切实的解决您在互联网上购票后下一个环节取票的难题。只要您通过公司订票电话0451-53678080及VIP专线0451-58898080提供您在互联网购票时的合同号及购票时提供的乘车人有效身份证件号,我们根据你提供的信息到售票系统中将您订的车票打印出来。依照您提供的送票地址及要求将车票及时送到您手中。还可以根据我公司优越的地理位置,将您网购的车票从售票系统打印出来后留到我公司,您只需要开车前到我公司取票进站乘车即可。我公司会根据路局有关规定只收取订(取)票费用5元/张。
4、如果您是外地旅客或不方便进行互联网购票,或经常性购票的旅客,可到我公司根据您出票量适当交一些押金,就可以成为我公司VIP贵宾旅客。我们就能更方便为您提供优质的服务,从我售票处制票系统中直接出票。出票后可以送票,也可以将车票留在我公司。如果您行程有变化,我们还可以为您免费提供一次改签的机会,您只需要开车前到我公司取票进站乘车即可。
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